Privacidad
Eliminar cuenta
Instrucciones para solicitar la eliminación permanente de tu cuenta y datos personales en Katu.
Esta acción no se puede deshacer.
Al eliminar tu cuenta, tu información personal se borrará de forma permanente. El proceso requiere conexión a internet.
Cómo eliminar tu cuenta
Puedes solicitar la eliminación directamente desde la app Katu, sin necesidad de contactar a soporte:
Abre la app Katu
Inicia sesión con tu correo y contraseña en la app desde tu celular o navegador.
https://app.katu.com.ecVe a Configuración → Perfil
En el menú lateral, entra a Configuración y luego a Perfil y tienda → Perfil.
Ir a mi perfil en la appAbre Configuración de cuenta
Desplázate hasta la sección "Configuración de cuenta" y expándela.
Elimina tu cuenta
Presiona "Eliminar cuenta", confirma la advertencia y completa el proceso. Necesitas conexión a internet.
¿Qué datos se eliminan?
- Nombre, correo electrónico, teléfono y foto de perfil
- Datos de perfil y credenciales de acceso
- Tiendas, productos y registros asociados (según tu rol)
- Usuarios relacionados en tiendas administradas (si aplica)
Según tu rol en la app
Cajero
Serás removido de todas las tiendas donde trabajas. Las tiendas seguirán operando con normalidad.
Administrador de tienda
Tus tiendas serán marcadas como eliminadas y los cajeros asociados serán desactivados.
¿Necesitas ayuda?
Si no puedes acceder a la app o tienes problemas con el proceso, escríbenos y te ayudamos: