Términos y condiciones de uso de la Plataforma Digital Katu

En este documento se establecen las condiciones de uso de la Plataforma Digital (en adelante denominada por su propio nombre, “Plataforma Digital”, “Aplicativo” o “App”) que serán de adhesión plena y sin reservas del usuario. Estos términos y condiciones, así como la política de privacidad son documentos cuya aceptación son esenciales para que el usuario pueda dar uso de los beneficios y servicios prestados a través del Aplicativo. El usuario a través del uso y manejo de la Plataforma Digital accederá a diferentes servicios y contenidos que buscan cumplir con los fines contractuales y comerciales entre el Aplicativo y las demás relaciones contenidas en este instrumento.

El usuario declara conocer que el aprovechamiento de los servicios y contenidos del Aplicativo es de su exclusiva responsabilidad, y se compromete a utilizar el Aplicativo acorde a las funcionalidades permitidas y a los usos autorizados en el presente documento. Por tanto, el usuario se obliga a utilizarlos de modo tal que no atenten contra las normas de uso y convivencia en internet ni contra las leyes vigentes.

La Plataforma Digital se reserva el derecho de, en cualquier momento y por cualquier circunstancia; negar, restringir, o condicionar el acceso total o parcial de los usuarios o consumidores a la Plataforma Digital y demás servicios que se dan dentro de la misma, si así lo considera necesario. Además, el Aplicativo podrá modificar los servicios y contenidos de la Plataforma Digital en cualquier momento y sin la necesidad de previo aviso a los usuarios o consumidores. Toda vez que, la Plataforma Digital no puede garantizar la disponibilidad y continuidad de operatividad de su sistema, ni la utilidad de ésta en relación con alguna actividad especifica, ya sea comercial, laboral o de cualquier otro ámbito privado como público.

En todo momento, el usuario será el único y final responsable de mantener en secreto las credenciales personales con las cuales accederá a los servicios y contenidos que se ofrecen dentro de esta Plataforma Digital. El Aplicativo no se responsabilizará por ningún tipo de daño, responsabilidad civil o penal que surja de un incorrecto manejo de la Plataforma Digital y sus fines comerciales.

1. Información Principal

¿Quiénes somos y qué vamos a necesitar de nuestros usuarios para comenzar la experiencia?

QHATU LLC es una sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, con número de registro 4184993, con domicilio registrado en 1521 Concord Pike, Suite 201, Wilmington, DE 19803, Estados Unidos, que se dedica a brindar servicios y aplicativos de gestión destinados a automatizar las interacciones entre diferentes operadores y agentes económicos, entre ellos compradores y vendedores de diferentes servicios y productos.

Para que el Aplicativo pueda brindar los servicios y gestiones previstos para nuestros usuarios, será necesario que los usuarios nos permitan el uso y manejo de sus datos personales, sus credenciales de acceso a la plataforma Web del Servicio de Rentas Internas de Ecuador – SRI, su información de compra y venta de bienes o servicios, bajo su entendimiento y aprobación de la política de privacidad y protección de datos, para crear su credencial personal o el usuario del consumidor dentro de la aplicación, y de esa manera comenzar con la experiencia que buscamos brindar a nuestros usuarios.

Las credenciales que serán indispensables para la creación de un usuario dentro de la Plataforma Digital serán las siguientes:

• Nombres completos
• Número de cédula de ciudadanía o pasaporte
• Correo electrónico
• Fecha de nacimiento (el App sólo permite el acceso a mayores de edad)
• Número de teléfono y/o celular
• Estado civil
• Genero
• Dirección de domicilio y país de residencia
• Datos de geolocalización
• Datos biométricos
• Preferencias de consumo
• Usuario y contraseña del portal del SRI.

Si deseas conocer más sobre el tratamiento que le damos a tus datos personales y que tipo de información recogemos del usuario, puedes pulsar en el siguiente link para que conozcas la política de privacidad y protección de data de nuestros usuarios y consumidores: https://www.katu.com.ec/politica-de-privacidad

1. Relación Jurídica entre el Aplicativo y el usuario

¿Qué es una relación jurídica y que papel juego yo en ella?

Los términos y condiciones de uso son un instrumento legal que obliga a la Plataforma Digital y a sus usuarios o consumidores, en un acuerdo de voluntades que delimita la relación contractual de carácter comercial, y establece cuáles serán los servicios que se brindarán por parte del Aplicativo a sus usuarios o consumidores y cuáles serán las contraprestaciones que se recibirán por beneficiarse de estos servicios prestados.

La figura contractual que se usará para unir jurídicamente al Aplicativo y sus usuarios o consumidores con terceros será a través de un contrato; siendo este el instrumento jurídico en donde los usuarios son beneficiarios de los productos y servicios brindados por terceros mediante la aplicación al momento de usarla.

1. Definiciones legales y técnicas.

¿Cómo puedo identificar algún término legal o técnico que no entiendo?

A continuación, facilitaremos la terminología que se usará a lo largo del presente instrumento y la que fue usada en nuestra política de privacidad y protección de datos de nuestros usuarios o consumidores, que se encuentra disponible en el siguiente link: https://www.katu.com.ec/politica-de-privacidad, y cuyo origen proviene del Art. 2 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y del Art. 4 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y demás normas aplicables y vigentes dentro del territorio ecuatoriano, así:

Definiciones:

Usuario o Consumidor. – Toda persona natural o jurídica que como destinatario final adquiera utilice o goce de bienes o servicios, o reciba oferta para ello. Cuando el presente documento mencione a un consumidor, dicha denominación incluirá al Usuario.

Contrato de Adhesión. – Es aquel cuyas cláusulas han sido establecidas unilateralmente por el proveedor a través de contratos o en formularios sin que el usuario o consumidor, para celebrarlo, haya discutido su contenido.

Derecho de devolución, cambio o suspensión. – Facultad del usuario o consumidor para suspender, cambiar o modificar un servicio, cuando no se encuentra satisfecho o no cumple sus expectativas. Este derecho se ejercerá en los plazos previstos en esta Ley, independientemente del medio o forma de adquisición del bien o servicio.

Especulación. – Práctica comercial ilícita que consiste en el aprovechamiento de una necesidad del mercado para elevar artificiosamente los precios, sea mediante el ocultamiento de bienes o servicios, o acuerdos de restricción de ventas entre proveedores, o la renuencia de los proveedores a atender los pedidos de los usuarios o consumidores pese a haber existencias que permitan hacerlo, o la elevación de los precios de los productos por sobre los índices oficiales de inflación, de precios al productor o de precios al consumidor.

Información Básica Comercial. – Consiste en los datos, instructivos, antecedentes, indicaciones o contraindicaciones que el proveedor debe suministrar obligatoriamente al usuario o consumidor, al momento de efectuar la oferta del bien o prestación del servicio.

Oferta. – Práctica comercial consistente en el ofrecimiento de bienes o servicios que efectúa el proveedor al usuario o consumidor.

Proveedor. – Toda persona natural o jurídica de carácter público o privado que desarrolle actividades de producción, fabricación, importación, construcción, distribución, alquiler o comercialización de bienes, así como prestación de servicios a usuarios o consumidores, por lo que se cobre precio o tarifa. Esta definición incluye a quienes adquieran bienes o servicios para integrarlos a procesos de producción o transformación, así como a quienes presten servicios públicos por delegación o concesión.

Publicidad. – La comunicación comercial o propaganda que el proveedor dirige al usuario o consumidor por cualquier medio idóneo, para informarlo y motivarlo a adquirir o contratar un bien o servicio. Para el efecto la información deberá respetar los valores de identidad nacional y los principios fundamentales sobre seguridad personal y colectiva.

Productores o Fabricantes. – Las personas naturales o jurídicas que extraen, industrializan o transforman bienes intermedios o finales para su provisión a los usuarios o consumidores.

Autoridad de Protección de Datos Personales. – Autoridad independiente encargada de supervisar la aplicación de la presente Ley, reglamento y resoluciones que ella dicte, con el fin de proteger los derechos y libertades fundamentales de las personas naturales, en cuanto al tratamiento de sus datos personales.

Base de datos o fichero. – Conjunto estructurado de datos cualquiera que fuera la forma, modalidad de creación, almacenamiento, organización, tipo de soporte, tratamiento, procesamiento, localización o acceso, centralizado, descentralizado o repartido de forma funcional o geográfica.

Consentimiento. – Manifestación de la voluntad libre, específica, informada e inequívoca, por el que el titular de los datos personales autoriza al responsable del tratamiento de los datos personales a tratar los mismos.

Dato biométrico. – Dato personal único, relativo a las características físicas o fisiológicas, o conductas de una persona natural que permita o confirme la identificación única de dicha persona, como imágenes faciales o datos dactiloscópicos, entre otros.

Dato personal. – Dato que identifica o hace identificable a una persona natural, directa o indirectamente.

Datos personales crediticios. – Datos que integran el comportamiento económico de personas naturales, para analizar su capacidad financiera.

Datos sensibles. – Datos relativos a etnia, identidad de género, identidad cultural, religión, ideología, filiación política, pasado judicial, condición migratoria, orientación sexual, salud, datos biométricos, datos genéticos y aquellos cuyo tratamiento indebido pueda dar origen a discriminación, atenten o puedan atentar contra los derechos y libertades fundamentales.

Delegado de protección de datos. – Persona natural encargada de informar al responsable o al encargado del tratamiento sobre sus obligaciones legales en materia de protección de datos, así como de velar o supervisar el cumplimiento normativo al respecto, y de cooperar con la Autoridad de Protección de Datos Personales, sirviendo como punto de contacto entre esta y la entidad responsable del tratamiento de datos.

Destinatario. – Persona natural o jurídica que ha sido comunicada con datos personales.

Elaboración de perfiles. – Todo tratamiento de datos personales que permite evaluar, analizar o predecir aspectos de una persona natural para determinar comportamientos o estándares relativos a: rendimiento profesional, situación económica, salud, preferencias personales, intereses, habilidad, ubicación, movimiento físico de una persona, entre otros.

Encargado del tratamiento de datos personales. – Persona natural o jurídica, pública o privada, autoridad pública, u otro organismo que solo o conjuntamente con otros trate datos personales a nombre y por cuenta de un responsable de tratamiento de datos personales.

Responsable de tratamiento de datos personales. – persona natural o jurídica, pública o privada, autoridad pública, u otro organismo, que solo o conjuntamente con otros decide sobre la finalidad y el tratamiento de datos personales.

Titular. – Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.

Transferencia o comunicación. – Manifestación, declaración, entrega, consulta, interconexión, cesión, transmisión, difusión, divulgación o cualquier forma de revelación de datos personales realizada a una persona distinta al titular, responsable o encargado del tratamiento de datos personales. Los datos personales que comuniquen deben ser exactos, completos y actualizados.

Tratamiento. – Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por procedimientos técnicos de carácter automatizado, parcialmente automatizado o no automatizado, tales como: la recogida, recopilación, obtención, registro, organización, estructuración, conservación, custodia, adaptación, modificación, eliminación, indexación, extracción, consulta, elaboración, utilización, posesión, aprovechamiento, distribución, cesión, comunicación o transferencia, o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo, interconexión, limitación, supresión, destrucción y, en general, cualquier uso de datos personales.

1. Objetivo de este instrumento legal

¿Para qué sirven los términos y condiciones?

Los términos y condiciones de uso regulan la autorización que damos nosotros como aplicación hacía nuestros usuarios para que puedan ingresar a la Plataforma Digital, y puedan hacer uso de los servicios y productos exhibidos dentro del Aplicativo, adquiriendo estos mediante un contrato. El Aplicativo busca gestionar la información del vendedor para que pueda entregar un bien o servicio de forma eficiente a su consumidor final.

¿Qué acciones podemos realizar dentro de la Plataforma Digital como administradores del Aplicativo?

• Exhibir diferentes productos y servicios de consumo de forma publicitaria para que puedan servir de referencia a los consumidores;
• Facilitar el encuentro entre consumidores y proveedores para la realización del vínculo contractual;
• Permitir el uso de la Plataforma Digital de pagos, sin que en este proceso implique vínculo alguno con el operador, ya que por la tecnología implementada el pago se realiza directamente a los proveedores independientes.
• Servir de medio de envío de comunicaciones entre los consumidores y los proveedores.
• Gestionar inventarios, rotación y stock de productos.
• Gestionar información de compra y venta.
• Levantar información comercial para conocer a tiempo real las diferentes necesidades comerciales.
• Almacenar información para su utilización en futuras transacciones y operaciones comerciales.
• Almacenar información de interacciones automatizadas o con inteligencia artificial.

¿Dónde puedo acceder al servicio y cómo se configura?

A través de la Plataforma Digital se exhiben servicios y productos que los Proveedores comercializan, para consumo final y sin vocación comercial; lo cual es conocido y aceptado por los consumidores quienes buscan satisfacer una necesidad privada, personal o familiar, y en ningún momento para su comercialización, reventa o cualquier otro tipo de transacción comercial o interés.

La celebración de esta relación contractual entre consumidores y proveedores se da con consumidores que se encuentren en el territorio nacional o que, estando en el extranjero, compran los productos para que sean entregados en Ecuador, pagando una contraprestación económica mediante el sistema de pago electrónico por las plataformas electrónicas o en dinero en efectivo al momento de la recepción de los productos, a elección del usuario o consumidor.

1. De la Plataforma Digital

¿Cuál es el medio por el cual puedo adquirir estos servicios?

El Aplicativo es una Plataforma Digital virtual que brinda servicios gratuitos y donde se puede adquirir los servicios ofrecidos al usuario o consumidor. Sin embargo, se prevé diferentes alternativas de acceso a los servicios que ofrecemos en la Plataforma Digital, detallados a continuación.

• Portal web (https://qhatu.com.ec/)
• Equipo electrónico entregado o descargado digitalmente.
• Aplicativo que se puede descargar en dispositivos móviles por medio de tiendas virtuales de aplicaciones de Apple, Google y Huawei (App Store de Apple, Google Play de Google y App Gallery de Huawei),

1. Modificación y Propiedad Intelectual

¿Cómo administradores que derechos nos reservamos?

Como administradores podremos modificar autónomamente y en cualquier momento, los aspectos formales, procedimentales o sustanciales del Aplicativo, así como los presentes Términos y Condiciones de uso.

¿Dónde podré informarme sobre estos cambios?

Estos cambios si llegaran a existir en algún momento serán actualizados y puestos a disposición de los consumidores en la Plataforma Digital, siendo la última versión publicada la que regulará las relaciones comerciales que se generen al momento de realizarse la transacción. Así mismo, nos reservamos la plena autonomía para modificar los usos de la Plataforma Digital permitidos a los consumidores, con el único deber de informarlo por un medio virtual que permita su publicación y comunicación al público.

¿Propiedad intelectual, qué es eso?

Los derechos de propiedad intelectual respecto de los contenidos, así como los derechos de uso y explotación de estos, incluyendo su divulgación, publicación, reproducción, distribución y transformación, se refieren al derecho que tenemos como Plataforma Digital a resguardar la imagen y configuración que hace que nuestro Aplicativo sea único y, por lo tanto, nos sustentamos en la ley vigente en el territorio nacional y dentro de los márgenes territoriales protegidos por la Comunidad Andina de Naciones y el tratamiento de propiedad intelectual e industrial en el caso de que personas naturales o jurídicas, repliquen nuestra imagen o demás signos distintivos de nuestro aplicativo, sin nuestra autorización.

1. Capacidad legal

¿Qué es y para qué necesito saber esto?

Una vez comprendido por parte del usuario o consumidor que, al aceptar estos términos y condiciones de uso, expresa su voluntad de contraer una relación jurídica a través de un medio electrónico, tanto con la Plataforma Digital, como con los proveedores, el usuario o consumidor deberá entender que para obligarse en un contrato de compraventa celebrado por medios electrónicos debe cumplir con una capacidad legal, para liberar de cualquier vicio este negocio jurídico, como por ejemplo: el App solo puede ser utilizado por mayores de 18 años.

¿Qué tratamiento se le da a un menor de edad?

A los menores de edad se los excluye del sistema de recolección de información y datos utilizados al registrarse en la Plataforma Digital y mediante su uso, se pone en conocimiento a las autoridades de cualquier situación de la que se tenga conocimiento que ponga en peligro la integridad de un menor de edad, se informa a los menores de edad que se encuentren interesados en adquirir productos a través de la Plataforma Digital usando medios de pago electrónico, que deberán realizar la transacción económica de carácter electrónico a través de sus padres o representantes, previo registro y contratación con éstos; y procedemos a informar al momento de seleccionar productos de comercialización restringida o prohibida para menores de edad, para que de manera expresase confirme la edad del usuario o consumidor.

1. Servicio prestado por el Aplicativo.

¿Qué servicios me brinda el Aplicativo?

La Plataforma Digital cumple con el objetivo de reportar transacciones en el portal sobre productos de consumo como: alimentos, bebidas, productos de aseo personal, productos de aseo general y productos de necesidades básicas del hogar, entre otros, que están a disposición de los consumidores para su conocimiento general. Esta comunicación de productos sirve como referencia a los consumidores para su adquisición, usando la Plataforma Digital como medio para realizar ofertas a los proveedores y finalizar su uso con la celebración del contrato de compraventa celebrado por medios electrónicos.

1. Garantía

¿Qué responsabilidad recae sobre la Plataforma Digital si un servicio no cumple expectativas de calidad?

Se entenderá a través del presente instrumento que los servicios brindados por la Plataforma Digital al usuario o consumidor no se componen de la producción del producto final entregado, sino, únicamente cumplimos con un rol de exhibición y difusión de productos de terceros en nuestro portal.

Siendo así que, las reclamaciones por la garantía de un producto se deberán realizar directamente con los proveedores, quienes tienen la obligación de cumplir con las reclamaciones en los términos definidos en la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.

1. Comisión por servicio

¿Qué es la comisión por el servicio?

Es un porcentaje cobrado al usuario o consumidor por concepto del uso y goce de la Plataforma Digital y servicios para gestionar la adquisición y asesoría de adquisición de los distintos productos ofertados dentro de la Plataforma Digital por los productores.

Valores que serán estipulados con el usuario y requerirán su autorización expresa.

1. Funcionamiento

¿Cómo funcionamos y para qué?

La Plataforma Digital cumple con el fin de administrar información y poner a disposición del usuario o consumidor para que el mismo pueda solventar sus necesidades de adquisición, apoyando su gestión adquisitiva con los servicios y productos ofertados en la Plataforma Digital.

La Plataforma Digital en ningún caso responderá por daños directos o indirectos que sufra el usuario o consumidor por la utilización o incapacidad de la utilización del Aplicativo.

¿Cuáles son los horarios de funcionamiento del Aplicativo?

La Plataforma Digital se encuentra disponible las 24 horas del día para su acceso, consulta y la realización de transacciones dependiendo de la disponibilidad de los expendedores. El operador realiza los mejores esfuerzos para mantener en operación la Plataforma Digital, pero en ningún caso garantiza disponibilidad y continuidad permanente de la Plataforma Digital.

¿Qué sucede si el usuario o consumidor le da un mal uso o un uso ilegal a la Plataforma Digital?

Los administradores del Aplicativo se reservan el derecho de cancelar las cuentas de usuarios y/o de prohibir el acceso a la Plataforma Digital, cuando los usuarios o consumidores haya incurrido en conductas violatorias de los presentes términos o que incumplan las obligaciones contraídas dentro de la ley ecuatoriana e internacional.

1. Comercio Electrónico

¿Qué significa el comercio electrónico?

Este término hace relación a la transacción comercial que nace por este medio, entre los usuarios o consumidores y la Plataforma Digital, para la celebración de un contrato de compraventa por medios electrónicos, el cual se describe en la ventana emergente que acepta el usuario o consumidor al momento de la celebración del negocio jurídico, en ningún momento se configura relación contractual diferente como suministro, distribución o demás similares.

1. Domicilio y legislación aplicable

¿Qué legislación regula estos términos y condiciones y cuál es el domicilio del Aplicativo?

Los presentes Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Digital fueron regularizados y suscritos en concordancia con la normativa del territorio ecuatoriano, ya sea su normativa general o sectorial, además, se encuentra sujeto a los demás tratados internacionales relativos a la protección de propiedad intelectual e industrial de la Comunidad Andina de Naciones suscrito por el Ecuador.

1. Aceptación total de los términos y condiciones de uso.

El usuario o consumidor al hacer uso de la Plataforma Digital o registrase dentro de ella como un usuario manifiesta expresamente tener la capacidad legal para hacer uso de los productos y servicios ofrecidos por la Plataforma Digital y para celebrar distintas transacciones comerciales que se puedan generar con los proveedores de los productos publicitados dentro del Aplicativo.

De la misma forma el usuario o consumidor manifiesta haber suministrado información real, veraz y fidedigna; por ende, de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de las situaciones reguladas en el presente documento de términos y condiciones de uso de la Plataforma Digital, por lo que se compromete al cumplimiento total de deberes, obligaciones, acciones y omisiones aquí expresadas.

En caso de que los usuarios o consumidores de otros países utilicen la Plataforma Digital se sujetan completamente a lo dispuesto en los presentes términos y condiciones de uso, así como a la legislación vigente ecuatoriana en caso de controversia.

Contacto

Para preguntas sobre estos términos y condiciones, contáctanos usando los siguientes datos:

QHATU LLC — 1521 Concord Pike, Suite 201, Wilmington, DE 19803, Estados Unidos

• Web: https://www.katu.com.ec
• Correo electrónico: soporte@katu.com.ec
• Teléfono: +593 96 316 8187